Kosten en baten van telewerken
Uit Europees onderzoek onder bedrijven die telewerken hebben ingevoerd, blijkt dat de baten van telewerken groter zijn dan de kosten voor een bedrijf. Sustel, een Europees project voor onderzoek naar de economische en sociale impact van telewerken waaraan ook het TelewerkForum heeft meegewerkt, heeft dat in zes Europese lidstaten onderzocht. In de meeste gevallen stijgen de productiviteit en de kwaliteit van het werk. Bovendien daalt het (ziekte)verzuim van medewerkers, omdat ze thuis kunnen werken als bijvoorbeeld het kantoor door files of weersomstandigheden niet bereikbaar is of als een kind ziek thuis blijft. Telewerken blijkt personeelsverloop tegen te gaan en verhoogt de motivatie en de werktevredenheid. Het vermindert het woonwerkverkeer, al wordt deze reductie voor een deel wel weer tenietgedaan doordat de werknemer de auto voor andere doeleinden gebruikt. Het Sustelonderzoek toont aan dat telewerken de hoeveelheid benodigde kantoorruimte met meer dan 50 procent per telewerker vermindert – als Telewerken tenminste onderdeel is van een integraal kantoorconcept en daarop afgestemde werkprocessen. Maar uiteindelijk moet elk bedrijf zelf beoordelen of telewerken een vorm van sociale innovatie is die bij de eigen medewerkers en de aard van het werk past. Zie verder www.sustel.org.
Telewerken helpt tegen files, verhoogt de productie, vergroot het werkplezier en verlaagt de kantoorhuisvestingskosten. Maar hoe weeg je nu de kosten af tegen de baten? Telewerken kan een aantal materiële en immateriële baten en lasten opleveren:
Effectiever gebruik van de kantoorruimte en -faciliteiten
- minder werkplekken(gemiddeld bedragen de kosten van één kantoorwerkplek ongeveer evenveel als drie thuiswerkplekken)
- minder m2 om te huren
Hogere arbeidsproductiviteit;
- betere concentratie mogelijk
- minder verlies in reistijden
- een hoger aantal werkuren
Lager ziekteverzuim
- bij een lichte aandoening is iemand nog wel in staat om vanuit thuis te werken
Effectievere werktijd
- minder reistijd
Aantrekken en behouden van personeel is makkelijker
- thuiswerken wordt als een extra arbeidsvoorwaarde gezien
Bepaal uw financiële kosten bij thuiswerken
- Bij het bepalen van de financiële kosten moet u vooral rekening houden met eventuele:
Kosten voor faciliteiten van de werkplekken thuis
- meubilair (bureau en bureaustoel)
- hardware en software (PC of laptop met randapparatuur)
- telefoon (doorschakelen vanuit kantoor)
IT beheerkosten
- extra applicaties voor samenwerking en communicatie
- helpdesk
Vergoedingen voor thuiswerken (zie ook ‘Vergoedingen voor telewerkers’ elders op deze website)
- communicatiekosten
- aanschaf werkplek
- aanschaf PC of laptop
Indirecte baten:
- omzetverhoging door betere klantenservice
- omzetverhoging door betere rapportages
- kostenbesparing door efficiëntere inzet van personeel
- overige indirecte baten, zoals grotere zelfstandigheid en meer tevredenheid bij personeel waardoor minder verloopkosten
EwerkForum Cost Benefit Tool
Het TelewerkForum heeft i.s.m. hogeschool INHOLLAND in 2005 een kosten-bateninstrument ontwikkeld, dat onderdeel uitmaakt van de door ons ontwikkelde telewerken Quick Scan (zie Dienstenaanbod -> Quick Scan). Door middel van het invoeren van een aantal gegevens in een spreadsheet genereert en visualiseert het model een staafdiagram, waaruit in een oogopslag af te lezen is of het invoeren van telewerken kostentechnisch zin heeft, zie voorbeeldgrafiek hierna.